1. 患者联络员：这是两家医院独有的角色。志愿者会主动访问住院患者，倾听他们的非医疗困扰——比如觉得不舒服、想家，或是没听懂医疗术语，然后把医疗相关的问题转给专业医护人员。他们就像“额外的眼睛和耳朵”，给远离家人的老人提供情感陪伴，缓解他们的焦虑。
文 | 空间秘探，作者 | 王小熊
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这几天，王守芬老人一直盼着响起熟悉的敲门声。王守芬自幼患有小儿麻痹症，几十年来一直独自生活。自从去年重阳节前夕王守芬在家中不慎摔伤后，马怀龙常常拎着新鲜菜肉上门，帮她做饭、打扫卫生，带她换药复查。王守芬感受到了马怀龙的真诚，主动把钥匙交给了他。
但新机会之中，也有大量的非共识存在。
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Most people Gareth encountered while he was sleeping on the streets were kind, but he says some made critical comments and stole his possessions in the night.